【 DK Q&A：跟客戶第一次見面要注意的事 】
學員：
第一次見到客戶時，如何在他心中產生印象？
DK：
任何一個客戶（我如果在乎他的話）
跟他談任何東西之前，我會想辦法事先了解他
如果他出過書，我會先上網搜尋
瞭解他對某些事情的看法
他認為什麼是對的、什麼是錯的
瞭解我們之間有沒有共鳴
不見得每個事情我都認同他
但那些我不認同的事情
搞不好是我不懂的，或是他不懂的
總之都要先去做功課，你才知道會碰到哪些釘子
因為第一次見面的時候
人很快會對某件事情下判斷或產生意見
那就盡量不要去踩到那些對你不利的狀況
所以事前做功課是最基本的工作
像我的經驗是
客戶第一次見到我的時候，會問我：
「欸，你覺得那個廣告怎麼樣？」
他其實就在測試你
如果你抓不到重點，他會先在心裡把你畫個叉叉
然後叉叉就會跟著你很久
但也有可能他的判斷力本身就有問題
所以他在測你，你也要測他
了解彼此的程度在哪裡，看有沒有辦法合作
我在台灣遇到的客戶中，大概有90%不會接他的案子
因為我要講的觀念他聽不懂，或者他也不尊敬專業
他覺得出錢的人最大
那我也沒時間說服他，就不用談了
而國外客戶比較容易談得攏的原因是
至少他是尊敬專業的
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